Objeto del servicio

Matrices de Impacto fabrica y suministra placas de desgaste de aleación de acero al manganeso, revestimientos monolíticos termoaislantes y bloques de amortiguación mecánica para tolvas de almacenamiento de agregados minerales gruesos. El cliente reconoce que estos productos están diseñados para optimizar la resistencia estructural ante solicitaciones severas de caída continua, pero que su rendimiento depende de las condiciones específicas de operación, incluyendo el tipo de mineral, la altura de caída, la temperatura y la frecuencia de impacto.

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Matrices de Impacto ofrece sus productos y servicios. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones sin reservas.

Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre las condiciones de operación de sus tolvas, incluyendo dimensiones, tipo de material manejado, temperatura de trabajo, altura de caída y frecuencia de impacto. Cualquier omisión o inexactitud en estos datos puede afectar la selección del producto y su desempeño.

El cliente debe asegurar que la instalación de los productos se realice conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas por Matrices de Impacto. Una instalación incorrecta puede reducir la vida útil del producto y anular la garantía.

• Proporcionar datos operativos completos y veraces.
• Realizar la instalación siguiendo las especificaciones técnicas.
• Notificar cualquier condición anormal de operación que pueda afectar el rendimiento del producto.
• Mantener registros de mantenimiento y reemplazo para fines de garantía.

Limitación de responsabilidad

Matrices de Impacto no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos, incluyendo pero no limitado a pérdidas de producción, daños a equipos asociados, costos de mano de obra por reemplazo o cualquier otro perjuicio económico. La responsabilidad máxima de Matrices de Impacto se limita al valor del producto suministrado.

Los productos están diseñados para condiciones operativas específicas. Si el cliente utiliza el producto en condiciones diferentes a las acordadas, Matrices de Impacto no asume responsabilidad alguna por fallas prematuras o daños resultantes.

En ningún caso Matrices de Impacto será responsable por daños causados por:

• Uso indebido o instalación incorrecta del producto.
• Modificaciones no autorizadas realizadas por el cliente o terceros.
• Condiciones operativas que excedan los límites especificados en la ficha técnica del producto.
• Desgaste natural por abrasión e impacto dentro de los parámetros de diseño.

Garantía y reclamaciones

Matrices de Impacto garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación por un período de seis meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de material o mano de obra, y no incluye el desgaste normal por uso ni daños causados por condiciones operativas no especificadas.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe notificar por escrito a Matrices de Impacto dentro de los 15 días hábiles siguientes a la detección del defecto, proporcionando evidencia fotográfica y una descripción detallada de las condiciones de operación. Matrices de Impacto evaluará el reclamo y, si corresponde, reemplazará el producto defectuoso o emitirá un crédito a favor del cliente.

Quedan excluidas de la garantía las piezas sujetas a desgaste natural, como placas de desgaste y bloques de amortiguación, una vez instaladas y en operación.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, especificaciones técnicas, procesos de fabricación y documentación asociada son propiedad exclusiva de Matrices de Impacto. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los productos o su tecnología, limitándose su uso al propósito para el cual fueron adquiridos.

Queda prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa de los productos sin autorización expresa por escrito de Matrices de Impacto.

Modificación de los términos

Matrices de Impacto se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web thewelcomedoormat.com. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para consultas legales o notificaciones formales, el cliente puede contactar a Matrices de Impacto en la dirección: Márquez 78590 Piso 4, o mediante correo electrónico a info@thewelcomedoormat.com.